سياسة الاستبدال والاسترجاع
تنفيذ وشحن الطلب يستغرق 10 يوم عمل واكثر في حالة وجود ضغط .
في متجر غنوجة بيوتي نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الأعزاء، ونفهم تمامًا أهمية العناية بالبشرة و اختيار المنتجات المناسبة. ولذلك، قمنا بوضع سياسة استرجاع وتعويض مرنة وواضحة لضمان راحتكم ورضاكم التام.
إلغاء الطلب:
نود أن نوضح أن إلغاء الطلب سيكون متاحًا فقط في حال كان الطلب في مرحلة"بانتظار المراجعة"
. إذا تم تأكيد الطلب وتم شحنه، نعتذر عن عدم إمكانية إلغائه وذلك نظرًا للجهود التي بذلناها في تجهيز الطلب وشحنه.
تعديل الطلب:
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل الطلب أو استبداله أو استرداد المبلغ في حال كانت حالة الطلب هي "تم التنفيذ"أو "تم الشحن"، حيث أنه قد تم إصدار بوليصة الشحن وتجهيز المنتج بناءً على ذلك. نرجو منك التأكد من طلبك قبل إتمام الطلب لضمان راحتك.
الإسترجاع:
بعدالرجوع للائحة وزارة التجارة.
والتي تنُص على أنه لا يمكن إسترجاع ، أو إستبدال المنتجات الخاصة بالعناية الشخصية ، لما فيه الضرر على المستهلك التالي إن حصل ذلك ، وكذلك على التاجر صاحب المنتج
التعويض :
- التعويض فقط عند وصول منتج تالف بمنتج جديد
- عدم استلام الشحنه لايوجد تعويض بشحنه جديده او ارجاع المبلغ المالي
- عند الرغبة باعادة الشحن مرة اخرى دفع قيمة الشحن مجدداً
- غير مسؤولين عن التاخير وضياع الشحنه عند تسجيل بيانات خاطئة كالرقم والموقع والخ .
- بعد شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن ، تنتقل مسؤولية متابعة الشحنة إلى العميلة.